Πολιτική επιστροφής χρημάτων

Πολιτική Επιστροφών

Επιστροφές Ηλεκτρονικού Καταστήματος

Η πολιτική επιστροφών μας για το ηλεκτρονικό κατάστημα βασίζεται στις διατάξεις του Ν. 2251/1994 και της Οδηγίας 2011/83/ΕΕ.

1. Δικαίωμα Υπαναχώρησης:
Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε προϊόντα που αγοράσατε μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής, για οποιονδήποτε λόγο και χωρίς υποχρέωση αιτιολόγησης.

Προϋποθέσεις:

  • Το προϊόν πρέπει να είναι στην ίδια κατάσταση που το παραλάβατε (αφόρετο/αχρησιμοποίητο), με τις ετικέτες και την αρχική του συσκευασία.
  • Πρέπει να συνοδεύεται από την απόδειξη ή το τιμολόγιο αγοράς.

Τα έξοδα αποστολής για την επιστροφή επιβαρύνουν τον πελάτη.

2. Επιστροφές λόγω Ελαττωματικών Προϊόντων ή Λαθών:
Σε περίπτωση που παραλάβετε ελαττωματικό ή λανθασμένο προϊόν, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα στο support@jacqueshermes.com. Το κόστος επιστροφής και επαναποστολής βαρύνει αποκλειστικά την εταιρεία.

Διαδικασία Επιστροφής Προϊόντων (Ηλεκτρονικές Αγορές):

  1. Επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών στο support@jacqueshermes.com.
  2. Ακολουθήστε τις οδηγίες επιστροφής που θα λάβετε.
  3. Αποστείλετε το προϊόν στη διεύθυνση: Γρηγορίου Ταβάκη 10, Θέρμη, ΤΚ 57001.

Επιστροφές Φυσικού Καταστήματος

1. Επιστροφές Προϊόντων για Αλλαγή: Μπορείτε να επιστρέψετε προϊόντα που αγοράσατε από το φυσικό κατάστημα εντός 15 ημερών από την ημερομηνία αγοράς για αλλαγή.

Προϋποθέσεις:

  • Το προϊόν πρέπει να είναι στην ίδια κατάσταση που το παραλάβατε, αφόρετο/αχρησιμοποίητο, με τις ετικέτες και την αρχική του συσκευασία.
  • Πρέπει να συνοδεύεται από την απόδειξη ή το τιμολόγιο αγοράς.

2. Επιστροφές λόγω Ελαττωματικών Προϊόντων ή Λαθών: Σε περίπτωση που διαπιστώσετε ελάττωμα ή λάθος, επιστρέψτε το προϊόν στο κατάστημα όπου πραγματοποιήθηκε η αγορά. Το προσωπικό μας θα επιβεβαιώσει το πρόβλημα και θα προχωρήσει άμεσα στην αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων.

Διαδικασία Επιστροφής:

  1. Επισκεφθείτε το κατάστημά μας στη διεύθυνση: Γρηγορίου Ταβάκη 10, Θέρμη, ΤΚ 57001.
  2. Παρουσιάστε το προϊόν μαζί με την απόδειξη αγοράς.
  3. Το προσωπικό μας θα σας καθοδηγήσει σχετικά με την επιστροφή ή την αλλαγή του προϊόντος.

Εξαιρέσεις από Επιστροφές (Ηλεκτρονικό & Φυσικό Κατάστημα):

Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές για:

  • Προσαρμοσμένα προϊόντα (custom-made).
  • Είδη προσωπικής φροντίδας ή υγιεινής που έχουν ανοιχθεί.
  • Δωροκάρτες.

Επιστροφές Χρημάτων (Ηλεκτρονικό & Φυσικό Κατάστημα):

  • Για επιστροφές στο ηλεκτρονικό κατάστημα, η επιστροφή χρημάτων ολοκληρώνεται εντός 10 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή και τον έλεγχο του προϊόντος.
  • Για επιστροφές στο φυσικό κατάστημα, η επιστροφή χρημάτων γίνεται άμεσα, εφόσον είναι δυνατή.

Για οποιαδήποτε απορία, επικοινωνήστε μαζί μας.

Ταβάκη Γρηγορίου & Αποστόλου 10, Θέρμη, ΤΚ 57001
Τηλ.: 2310 467055
E-mail: support@jacqueshermes.com